お問い合わせ案内

チケットぴあ・Eプラス でチケットをご購入のお客様へ

緊急事態宣言発令に伴い日本政府の要請を受けて、両チケット会社で５月末まで営業自粛や在宅ワークなどの対応となり、チケット払い戻しがお知らせしておりました期間より長くなっております。
払い戻し期間内にお手続きを完了されたお客様につきましては、もうしばらくお待ち下さいとチケット会社より連絡を受けております。
また、確認のご連絡につきましては、全国的にイベント自粛が発生しておりコールセンターが大変繋がりにくい事態になっております。
下記メールのお問い合わせ先をリンクいたしますのでご不明点などは、各チケット販売会社にお問い合わせ下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。

チケットぴあ
https://secure.okbiz.okwave.jp/pia/faq/show/5677?category_id=3150&return_path=%2Fpia%2Fcategory%2Fshow%2F3150%3Fpage%3D1%26site_domain%3Ddefault%26site_domain%3Ddefault%26sort%3Dsort_access%26sort_order%3Ddesc&site_domain=default

Eプラス
https://support-qa.eplus.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360001774494

奈良イベントドットコム
開催責任者

チケット払い戻しについて

期間: 2020年3月30日(月)午前9:00〜2020年4月12日(日)正午、昼の12時

※チケットの払い戻しは、払い戻し受付期間のみの対応となります。
　払い戻し期間終了後は如何なる理由でも払い戻しを受けることはできかねますので、必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
※ご購入方法により払い戻し方法等が異なりますので、必ず下記をご確認の上お手続きください。
※ご購入店舗によって受付時間が異なる場合がございます。

・来年度に延期予定では御座いますが一旦お手持ちのチケットを全て払い戻しいたします。
来年度開催時には現在のチケットはご使用頂けません。

【コンビニエンスストア/インターネットでご注文のお客様へ】

■チケットぴあにてご購入のお客様
【払戻期間】 2020年3月30日(月)10：00〜2020年4月12 日(日)23：59
【払戻方法】 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【お問合せ】チケットぴあインフォメーション : 0570-02-9111（10:00～18:00）
※インフォメーションでの払い戻し受付は出来ません。

■チケット大相撲にてご購入のお客様
【払戻期間】 2020年3月30日(月)10：00〜2020年4月12 日(日)23：59
【払戻方法】http://sumo.pia.jp/guide/refund.jsp

発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

＊Eプラス(ファミリーマート等)
下記URLのサイトにてご確認下さい。
---------------------------------
https://eplus.jp/sf/refund1
---------------------------------

期間: 2020年3月30日(月)午前10:00〜2020年4月12 日(日)午後23:59

※払戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
※下記の払戻し方法チャートをご確認のうえ、払戻し期間内にお手続きをお願いします。

チケットぴあ/Eプラス発行チケットについては購入場所での払い戻し対応となります。

【桜井市体育館/桜井市役所窓口/奈良テレビ放送にてチケットを発券された方へ】

(※奈良県ビジターズビューローにて発券された方は一般社団法人奈良県ビジターズビューロー0742-23-8288までご連絡下さい9：00～17：45 土曜日・日曜・祝日及び年末年始を除く)

○○○チケット見本写真○○○

本券(奈良イベント.com発行チケット)につきましては、
桜井市指定(開催予定地でありました桜井市芝運動公園総合体育館内の特設窓口にて払い戻しとなります。
お問い合わせ先:0745-61-6872

【窓口受付期間】

2020年3月30日(月)
〜
2020年4月12 日(日)

※窓口受付時間
2020年3月30日(日)〜2020年4月11日(土)
午前9:00〜午後4:30

最終日2020年4月12 日(日)
午前9:00〜正午、昼の12時

まで必着分となります。

※初日や開店直後、土日は大変混雑が予想されます。極力混み合う時間帯を避けてご来場ください。
コロナウイルス/インフルエンザ感染拡大を防ぐためマスクの着用をお願い申し上げます。
またお並びの際には間隔1.5m以上を開けて頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
体調が優れない方は代理人に依頼
または、下記郵送対応にて払い戻しをお願い申し上げます。)

チケット払い戻し方法

①奈良イベント.com発行チケットを桜井市芝運動公園総合体育館の払い戻し特設窓口に期間内に現券をお持ちください。
チケット代全額払い戻しいたします。

※チケットの払い戻しは、払い戻し受付期間のみの対応となります。
　払い戻し期間終了後は如何なる理由でも払い戻しを受けることはできかねますので、必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

【奈良イベント.comホームページ等から配送でお引き取りされた方/窓口にご来場頂けない方】

奈良イベント.com発行チケットを簡易書留にて送付ください。
(チケットぴあ/Eプラス発行チケットは上記の専用URLからご確認下さい)

※払い戻し受付期間内必着で、下記住所まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「ご指定口座」にご返金いたします。

送付先:〒635-0814
奈良県北葛城郡広陵町南郷
瀬南郵便局留め
大相撲桜井場所
観進元奈良イベントドットコム

＜返送時の必要事項＞

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.お客様の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
6.ご返金のお振込み先
○○銀行○○支店　普通　口座番号
御名義人

＜返送時のご注意＞

必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

※返送郵送料(https://www.post.japanpost.jp/send/fee/kokunai/option.html)と指定口座への
※振込手数料(https://www.nantobank.co.jp/kinri/tesuryo/) はお客様負担となります。

【チケット払い戻し情報/感染拡大防止のお願い】

相撲発祥の地大相撲桜井場所

【○払い戻し窓口】

桜井市芝運動公園総合体育館
〒633‐0001　桜井市大字三輪686番地　総合体育館内　
※特設窓口

○問い合わせ先

代表回線0745-61-6872

○払い戻し期間

奈良イベントドットコム発行チケット
3月30日(月)9:00〜16:30〜
4月11日(土)9:00〜16:30
4月12日(日)9:00〜12:00まで
#写真のチケットです

○来場の際の注意点

①マスクを着用をお願いします。
マスクをお持ちでない方はハンカチ等で飛沫を防いでください。

②列ができた場合には1.5m以上間隔を開けてお並び下さい。
または、車などで待機や日程ないし時間をずらして頂きますようお願いします。

③体調不良/疾患をお持ちの方/御高齢の方は、代理人または、郵便対応にて払い戻しをお願いします。

④混み合う払い戻し期間前半午前中の時間は可能な限りで避けて下さい。2週間の間でご来場頂ければ問題ありません。

⑤開始当日に払い戻しを急ぐ必要はありません。
混乱を避ける為冷静な対応をお願い致します。
何らかのお客様間でトラブルが起きた場合は退場して頂きます。

⑥係の者に従って順番に１人づつの窓口に入場して頂きます。

⑦お客様によってはお時間を頂く場合があります。

⑧チケットの列によっては、購入先をご確認させて頂く場合があります。

⑨奈良イベントドットコム発行のチケットのみ桜井市芝運動公園総合体育館の窓口にて対応となりますので、あらかじめご了承ください。
お弁当券も払い戻し対象となります。

⑩会場内外問わず
感染リスク/事故/怪我/事件など如何なる場合も保証致しかねます。
自己責任である事をご理解の上ご来場ください。

窓口対応について 何らかのトラブルが起きた場合 時間/期間に変更が発生する場合があります。

1. 2019.10.1

   
   10月2日プレスリリース

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